Письмо с маршрутной квитанцией (билетом) отправляет продавец в течение 3 часов на почту, которую вы указали при бронировании.
Если на почте письма нет, проверьте папку «Спам» в своём почтовом ящике — часто потерянные письма оказываются именно там.

В «Спаме» нет
Если в «Спаме» пусто и уже прошло 3 часа с момента покупки, возможно, вы ошиблись в почте. Чтобы получить билет, обратитесь к тому продавцу, у которого вы его оформляли. Он направит билет на верную почту.

Не помню продавца
Проверьте справку по операции из интернет-банка или SMS — там указано название продавца, у которого вы бронировали билет.
Найдите его контакты и свяжитесь.
Назовите имя и фамилию, даты поездки и направление.
Оператор найдет вашу бронь и отправит маршрутную квитанцию на верную почту.

Сервис находит лучшие варианты перелётов, которые можно оплатить через продавцов — агентства или авиакомпании.
Если подробнее, наш сервис работает так:
1. Вы заходите на e-Sova, выбираете направление и даты перелёта, нажимаете на кнопку «Найти билеты».
2. Выбираете нужный билет и нажимаете «Купить».
3. С этого момента вы переходите на страницу заполнения данных пассажиров и покупаете билет у продавца.

Возможность возврата
зависит от тарифа билета и правил авиакомпании. В некоторых тарифах вернуть билет получится только за дополнительную плату, в других же это будет бесплатно, а некоторые билеты вернуть не получится.
Если ваш рейс отменён, продавец может оформить возврат в виде ваучера на будущие перелёты.
Чтобы узнать ваши условия и оформить возврат, нужно обратиться к продавцу. Посмотрите его название в билете.

Я опоздал на рейс
Подойдите к представителям авиакомпании в аэропорту и попросите у них отметку о том, что вы опоздали на рейс.
Свяжитесь с продавцом, приложив фотографию посадочного талона с отметкой. Название продавца написано в маршрутной квитанции (билете), которая пришла вам на почту после бронирования.
Опишите ситуацию и запросите или возврат, или возможность выбора другого рейса за доплату.

Не могу лететь из‑за болезни
Обратитесь к продавцу и предупредите о том, что вы не полетите и будете запрашивать возврат по болезни. Название продавца написано в маршрутной квитанции (билете), которая приходила вам на почту после бронирования.
Продавец подскажет, какие документы для этого потребуются, и какую сумму смогут вернуть.

Возможность обмена
зависит от тарифа билета и правил авиакомпании. В некоторых тарифах обмен включён только за дополнительную плату, в других же он будет бесплатным, а некоторые билеты обменять не получится.
Если ваш рейс отменён, продавец может оформить возврат в виде ваучера на будущие перелёты.
Чтобы узнать ваши условия и обменять билет на другую дату, нужно обратиться к продавцу. Посмотрите его название в билете.

Я опоздал на рейс и хочу другой билет
Подойдите к представителям авиакомпании в аэропорту и попросите у них отметку о том, что вы опоздали на рейс.
Свяжитесь с продавцом, приложив фотографию посадочного талона с отметкой. Название продавца написано в маршрутной квитанции (билете), которая приходила вам на почту после бронирования.
Опишите ситуацию и уточните возможность выбора другого рейса за доплату.

Я заболел и хочу поменять дату
Обратитесь к продавцу, где вы оформляли билет после нашего поиска и предупредите о том, что вы не полетите и хотите обменять билет по болезни.
Сотрудники поддержки подскажут, какие документы для этого потребуются, и получится ли обменять билет на другую дату.

Некоторые авиакомпании допускают до трёх опечаток в фамилии, имени или отчестве, но лучше уточнить необходимость исправлений у продавца. Изменение данных может быть платным.
Чтобы исправить ошибку, нужно обратиться к продавцу. Посмотрите его название в билете.

Если билет уже купили
Есть несколько способов добавить багаж в уже купленный билет:
Проверить, есть ли на сайте продавца функция «Добавить багаж». Название продавца написано в маршрутной квитанции (билете), которая пришла вам на почту. Также вам понадобится номер бронирования из квитанции.
Обратиться к продавцу, назвать ему номер бронирования и вашу фамилию и попросить добавить багаж. Название продавца тоже указано в маршрутной квитанции.
Оплатить багаж на стойке регистрации в аэропорту. Однако это может быть дороже, чем добавлять багаж заранее.

Если у вас под рукой не оказалось банковской карты, но хочется зафиксировать билет по низкой цене, либо авиабилет нужен для подачи документов на визу, можно забронировать билет без оплаты.

Далеко не все продавцы, с которыми мы сотрудничаем, предоставляют такую дополнительную услугу.

Авиакомпания S7
Знаем, что авиакомпания S7 даёт вам сутки на оплату билета, а если нужно больше времени — предлагает зафиксировать цену на 5 дней за 400 рублей.

Аэрофлот
У Аэрофлота можно заморозить цену билета на 48 часов. Это обойдется вам в 1000 рублей.

Важно помнить, что авиакомпании могут в одностороннем порядке сократить время на оплату брони. Об этом они уведомят вас по электронной почте или телефону, поэтому указывайте реальные данные при бронировании. Обязательно изучите все условия отложенного платежа. Некоторые перевозчики оставляют за собой право взимать небольшие штрафы, если вы отказываетесь от оплаты брони в срок.

Купибилет
Агентство «Купибилет» тоже даёт возможность оплатить билет позже, однако срок ожидания оплаты будет зависеть от направления и выбранной авиакомпании — где‑то 30 минут, где-то 45, где-то — несколько часов.

В личном кабинете на сайте агентства можно увидеть, сколько времени у вас есть на оплату.

City.Travel
Агентство City.Travel предлагает оплатить бронь до конца дня.

В первую очередь
проверьте правила ввода свидетельства о рождении на сайте продавца, где оформляете билет.

Заполнять серию и номер свидетельства о рождении можно несколькими способами.
Например, агентство OneTwoTrip требует, чтобы при вводе данных все буквы были написаны латиницей (в английской раскладке клавиатуры), без пробелов и дефисов.
Некоторые продавцы облегчают своим пользователям жизнь. Например, авиакомпания S7 предлагает писать буквы по-русски. Сайт даст вам подсказку с правильной транслитерацией.
На сайтах агентств Tickets.ru, Mego.Travel и Ozon Travel нужно вводить серию и номер в точности так, как указано в самом документе: первые две римских цифры — латиницей (в английской раскладке), а дальше — кириллицей (в русской раскладке).
Если в свидетельстве серия и номер указаны так — II‑AП № 123456, при покупке билета вводите их так — IIАП123456.

Всё равно не получается?
Обратитесь к продавцу и уточните, как правильно вводить серию и номер свидетельства о рождении у них на сайте.

Если точно знаете написание имени и фамилии в новом загранпаспорте, можете смело вводить их при покупке билета. Вместо серии и номера напишите случайные цифры.

Когда паспорт будет готов, нужно будет связаться с продавцом, у которого купили билет, и внести изменения — заменить случайные серию и номер на актуальные. Главное — чтобы написание имени и фамилии в самом билете и в новом паспорте совпадало.

За внесение изменений с вас могут взять дополнительную плату. Советуем заранее почитать условия на сайте продавца, где будете оформлять билеты.

Чартерный рейс – это рейс, который заказывает туроператор или другое юрлицо на основе арендного (чартерного) договора.

Чтобы было нагляднее, представьте, что турагентство хочет отправить группу людей отдыхать куда‑то в итальянскую провинцию, но регулярные рейсы туда не летают. Направление интересно только в определенное время года. Тогда турагентство арендует самолет у авиакомпании на сезон.

Чартерные рейсы могут выполняться любыми авиакомпаниями.

О чём нужно помнить при покупке билетов на чартерный рейс?
Билет на чартер — невозвратный. Его нельзя будет обменять на другую дату, если передумаете лететь.
Вылет могут задержать или перенести. Иногда рейс переносят из одного аэропорта в другой в пределах города — к этому тоже нужно быть готовыми. Об изменениях вас, конечно же, уведомят по телефону или электронной почте.
После покупки вам приходит лишь ваучер — подтверждение оплаты. Сам билет выписывается накануне, его вышлют на email за сутки до вылета.
Не всегда получится зарегистрироваться онлайн.
Мили и бонусы авиакомпании за такие перелёты не начисляются.
У чартеров есть один весомый плюс — билеты на них зачастую стоят в разы дешевле, чем на аналогичные регулярные рейсы.
Кстати, если искать билет на Авиасейлс, мы предупредим, что выбранный рейс — чартерный.

По России
Да. Лететь по России можно не только по общегражданскому паспорту.

Заранее проверьте возможность выбора другого типа документа на сайте агентства или авиакомпании, где покупаете билет. Некоторые продавцы разрешают оформление билета только на паспорт.

Не лишним будет упомянуть, что оформлять билет нужно на тот же документ, с которым вы полетите. Не получится указать в билете данные военного билета, а лететь по временному удостоверению личности.

За границу
За границу можно лететь только по загранпаспорту — в этом случае фокус с другим документом не сработает.

Если ФИО остаются прежними покупайте билет на старый паспорт. В новом российском паспорте на 18‑19 страницах будет указана серия и номер вашего старого паспорта. В этом случае вам не нужно вносить изменения в билет.

Если меняете имя/фамилию и покупаете билет на старый паспорт, придётся вносить изменения после получения нового. Эта услуга может быть платной.

Чтобы исправить данные, нужно обратиться к продавцу. Его название будет указано в билете.

А ещё можно купить билет на временное удостоверение личности по форме 2П. У этого документа есть срок действия — его выдают на время замены основного паспорта. Так что рассчитывайте вернуться из поездки до окончания действия удостоверения.

Этот способ может казаться ненадёжным, но сегодня платить через интернет не менее безопасно, а к тому же — сильно удобнее.
У e-Sova нет офиса, так что прийти к нам не получится. А ещё сервис не продаёт авиабилеты, но находит лучшие варианты перелётов, которые можно оплатить через продавцов — агентства или авиакомпании. Все они используют защищенные протоколы для оплаты картой.

Обращаться в поддержку вашего банка. За отправку кодов 3DSecure отвечают банк и мобильный оператор. Если на стороне банка всё в порядке, то он отправит вас решать проблему с оператором — возможно, неполадки возникли именно там.

На e-Sova можно найти билеты максимум на 9 человек. Такая цифра — ограничение глобальной системы бронирования.
Для оформления групповых бронирований нужно обращаться напрямую в авиакомпанию, которой собираетесь лететь. Как правило, у перевозчиков существуют отдельные тарифы на группы более 9 человек.

Льготные билеты
можно купить на сайте авиакомпании или в её кассе. Изучите правила перевозчика перед покупкой.

Знаем, что Аэрофлот, Nordwind, Уральские авиалинии и S7 разрешают покупать билеты по льготе у себя на сайтах. Если выбрали Utair или Smartavia — придётся ехать в оффлайн‑кассу, онлайн они льготные билеты не продают.

Для оформления вам понадобится документ, удостоверяющий личность, а еще — подтверждение льготы.

Кто попадает под льготу?
Пенсионеры, люди с инвалидностью и люди с ограниченными физическими возможностями, школьники и студенты.

Нет.
Маршрутная квитанция, которая приходит на почту после оплаты — это документ, который нужен, только чтобы подтвердить, что вы купили билет.
Предъявлять его в аэропорту не нужно, все ваши данные уже содержатся в базе данных перевозчика, и для регистрации на рейс понадобится только паспорт.
Для посадки в самолёт нужен посадочный талон — его можно получить на стойке регистрации в аэропорту, в автомате саморегистрации или при регистрации онлайн. В последнем случае талон придёт на почту, и его можно будет либо сохранить на телефон, либо распечатать.

Письмо с маршрутной квитанцией (билетом) отправляет продавец в течение 3 часов на почту, которую вы указали при бронировании.
Если на почте письма нет, проверьте папку «Спам» в своём почтовом ящике — часто потерянные письма оказываются именно там.
Если в «Спаме» пусто и уже прошло 3 часа с момента покупки, возможно, вы ошиблись в почте. Чтобы получить билет, обратитесь к тому продавцу, у которого вы его оформляли. Он направит билет на верную почту.

Некоторые авиакомпании допускают до трёх опечаток в фамилии, имени или отчестве, но лучше уточнить необходимость исправлений у продавца. Изменение данных может быть платным.
Чтобы исправить ошибку, нужно обратиться к продавцу. Посмотрите его название в билете.

Нужно связаться с продавцом, у которого вы купили билет. Посмотрите его название в билете.
Для отчётности вам могут понадобиться два документа:
-Маршрутная квитанция (или электронный билет) — документ, который присылали вам на электронную почту сразу после покупки. Если вам нужны копии — свяжитесь с продавцом, но перед этим проверьте свой почтовый ящик, вдруг письмо с билетом всё ещё там? Не забудьте заглянуть в папку «Спам».
-Посадочный талон. Если вы его не сохранили, то копию, увы, сделать не получится. Вместо посадочного талона бухгалтерия может принять справку о совершённом перелёте. Такие справки выдают только сами авиакомпании — обратитесь к перевозчику напрямую, чтобы их запросить.
Если компания, где вы купили билет, не зарегистрирована в России, она не сможет выдать вам чек для предоставления работодателю, так как не подчиняется российскому законодательству. Вместо чека можно запросить у продавца справку о стоимости вашего билета, которая тоже подойдёт для отчёта о поездке.

Если вы случайно добавили в заказ дополнительные услуги, можно отменить их, обратившись к продавцу. Посмотрите его название в билете.
Обратите внимание, что у некоторых продавцов, очень строгие правила — услуги можно отменить только в день покупки билета и только если они ещё не были оказаны.
Если агентство уже прошло за вас онлайн‑регистрацию и прислало посадочные талоны, деньги за эту услугу вернуть вам не смогут.
Так что советуем связываться с продавцом как можно раньше — как только поняли, что услуга вам не нужна.

Онлайн‑регистрация сэкономит время и уменьшит стресс в аэропорту.
Регистрация обычно открывается за 24 часа и заканчивается за 40 минут до вылета. Авиакомпания отправляет письмо на вашу почту со ссылкой для регистрации. Если вдруг письмо не пришло — просто зайдите на сайт перевозчика, найдите там раздел «Онлайн‑регистрация» и следуйте подсказкам.
При регистрации могут понадобиться следующие данные:
-фамилия и имя пассажира
-код бронирования (или PNR — шестизначный код) или номер электронного билета — найдете в маршрутной квитанции (билете), которая приходила на почту после бронирования
-e-mail, который вы указывали при покупке
-аэропорт вылета
-иногда — дата и время вылета, номер рейса
Во время регистрации вы можете выбрать место. Иногда это бесплатно, но в последнее время многие авиакомпании (особенно лоукостеры) стали просить отдельную плату. Если вы не выберете место, его выберут за вас.
Посадочный талон
После завершения онлайн‑регистрации вы получите свой посадочный талон по электронной почте. Это документ, который нужно предъявить в аэропорту. В нём вся информация. Некоторые авиакомпании и аэропорты допускают цифровые посадочные талоны. То есть вам не нужно распечатывать документ, сохраните его на телефоне.
В некоторых случаях нужно получить бумажный посадочный талон в аэропорту. Если вы летите без багажа, то на стойку регистрации идти не нужно. Просто распечатайте талон в специальном автомате для саморегистрации. Визуально эти автоматы напоминают банкоматы.
Иногда онлайн‑регистрация может сэкономить не только ваше время, но и деньги. Например, авиакомпания Ryanair взимает штраф в размере 50 евро с пассажира, если вы не прошли онлайн-регистрацию, либо забыли распечатать посадочный талон.
Обратите внимание
пройти онлайн‑регистрацию можно не на все рейсы. Не получится зарегистрироваться онлайн, если летит несопровождаемый ребёнок (5-12 лет), либо если вы летите с животным.

Если вы уже зарегистрировались на рейс онлайн и летите только с ручной кладью, можете приехать в аэропорт примерно за час‑полтора до вылета.
Если не регистрировались — советуем приезжать примерно за 2,5 часа до вылета. Этого времени хватит, чтобы вы не спеша нашли на табло свой номер рейса, выяснили, на какую стойку идти, и зарегистрировались на рейс.
Если зарегистрировались онлайн, но летите с багажом — совет такой же, как в предыдущем пункте. Приезжайте за 2,5 часа до вылета.

Выбрать место в салоне самолёта можно при покупке билета или во время регистрации на рейс — онлайн или в аэропорту. Иногда за эту услугу авиакомпании берут отдельную плату. Если не оплачивать место, вам назначат его случайным образом, и сменить его уже будет нельзя.
Самыми комфортными считаются места:
-в первом ряду самолета — больше пространства для ног;
-в первой половине салона — раньше разносят напитки и еду, можно быстрее занять место и выйти после посадки;
-у аварийного выхода — также больше пространства для ног;
-возле иллюминатора — можно попробовать поспать, приложив подушку к стеклу;
-в проходе — не нужно просить соседа встать, чтобы выйти в туалет.
В серединке сидеть вообще неудобно. Но если полёт короткий, то вполне терпимо.

Добавить багаж в билет можно и после покупки. Для этого нужно знать код бронирования или номер билета, фамилию пассажира или адрес электронной почты, на который было оформлено бронирование.
-Позвоните продавцу билета и попросите включить багаж. Посмотрите его название в билете. Обычно при покупке заранее цена будет не такой высокой, как при оформлении багажа в аэропорту.
-Можно зайти на сайт авиакомпании и отредактировать бронирование в личном кабинете. Или если вы покупали билет через агентство, то добавить багаж можно будет только через него. Но следите за временем — например, у «Победы» это можно сделать не позднее, чем за 4 часа до вылета.
-Также багаж можно оплатить непосредственно в аэропорту, но за внушительную плату.

В одном бронировании должны быть одинаковые параметры для всех пассажиров. То есть все билеты должны быть с багажом, либо наоборот — без багажа.
Если багаж нужен только одному пассажиру, оформите два разных бронирования — одно будет без багажа, а другое с багажом. Обратите внимание, так получится сделать, только если оба пассажира взрослые (старше 12 лет).
Или можно купить билеты только с ручной кладью, а добавить багаж одному пассажиру уже после покупки.
Как можно добавить багаж после покупки:
-Позвоните продавцу билета и попросите включить багаж. Посмотрите его название в билете. Обычно при покупке заранее цена будет не такой высокой, как при оформлении багажа в аэропорту.
-Можно зайти на сайт авиакомпании и отредактировать бронирование в личном кабинете. Или если вы покупали билет через агентство, то добавить багаж можно будет только через него. Но следите за временем — например, у «Победы» это можно сделать не позднее, чем за 4 часа до вылета.
-Также багаж можно оплатить непосредственно в аэропорту, но за внушительную плату.

Шаг 1. Найдите стойку Lost and Found в аэропорту. Там нужно подать заявление об утере багажа. В небольших аэропортах этой стойки может не быть. В таком случае обращайтесь к представителю авиакомпании или к администрации аэропорта.
Шаг 2. Заполнить специальный акт. Он называется Property Irregularity Report (PIR). Акт нужно заполнить печатными буквами на английском языке. Он используется в международной системе розыска багажа. Обычно акт заполняет сотрудник аэропорта и вписывает туда данные пассажира и описание утерянного багажа. Попросите копию акта, она может понадобиться, если надумаете подавать претензию авиакомпании.
Шаг 3. Дождаться результатов.
Они могут быть такими:
-багаж находят в течение 21 дня, он цел;
-багаж находят в течение 21 дня, он поврежден;
-багаж совсем не находят, он утерян — в этом случае авиакомпания обязана возместить ущерб пассажиру. Помимо стоимости самого багажа, вы имеете право требовать компенсацию морального вреда. При международной перевозке такую претензию можно подать в течение 18 месяцев со дня прибытия в пункт назначения.
В течение 21 дня багаж считается задержанным, и только по истечении 3 недель — утерянным. Если за 21 день багаж найдется, авиакомпания должна доставить его владельцу по указанному адресу. На практике так бывает не всегда: в некоторых случаях за багажом приходится ехать в аэропорт самостоятельно.
В любом случае, вы имеете право на компенсацию от авиакомпании. Условия нужно читать на официальном сайте авиакомпании или выяснять у представителя в аэропорту. Согласно Монреальской конвенции, которая вступила в силу в России в августе 2017 года, максимальный размер компенсации за поврежденный или утерянный багаж — 78 000 рублей. Но на практике авиакомпании компенсируют в среднем 20 $ за каждый килограмм багажа. Получается, что за стандартный 23‑килограммовый багаж можно получить около 34 000 рублей по текущему курсу.
Шаг 4. Составьте претензию авиакомпании. Её нужно подать в письменном виде и приложить все относящиеся к делу документы.
Претензию можно составить в свободной форме, но важно указать следующие моменты: ФИО и адрес заявителя, наименование авиакомпании, обстоятельства произошедшего, требования к авиакомпании, сумму претензии с обоснованием, банковские реквизиты заявителя.
Готовую претензию отвезите в офис авиакомпании либо направьте туда заказным письмом с уведомлением. Рассмотреть её должны в течение 30 дней. В противном случае вы имеете право подать в суд.

Правила провоза ручной клади и багажа зависят от авиакомпании. В вашей маршрутной квитанции будет написано, сколько багажа и ручной клади включено в билет, и каковы максимальные габариты перевозимого груза. Если там информации недостаточно — советуем зайти на сайт перевозчика и открыть раздел с подробным описанием правил провоза ручной клади и багажа.
Если вам нужно перевезти негабаритный багаж — его провоз придётся согласовать с авиакомпанией. Условия тоже можете поискать на сайте перевозчика.
Помимо правил, определяющих допустимый вес и размер багажа, есть ещё общие международные правила, регламентирующие провоз той или иной категории вещей. Они основаны правилах авиационной безопасности.

Запрещены к перевозке
-Взрывчатые и легковоспламеняющиеся вещества: любые виды фейерверков, боеприпасов, воспламеняющееся топливо (дизель, бензин), спички и зажигалки, растворители красок и краски в аэрозольных баллонах, алкогольные напитки с содержанием спирта более 70%, спирт.
-Токсичные, едкие, коррозирующие вещества. В том числе, щелочи и кислоты, газовые баллончики, ртуть, хлор, биологически опасные вещества (например, вирусы), яды и химикаты, радиоактивные вещества.
-Огнестрельное оружие, за исключением особых случаев. Принять оружие к перевозке авиакомпания может только при наличии у пассажира разрешения на его хранение и ношение. При перевозке, оружие может находиться только в багажном отсеке, в разряженном и разобранном виде, в специально предназначенном для него чехле. Кстати, игрушки, имитирующие оружие, запрещены к провозу в ручной клади, насколько бы безобидными они не были.
Не менее важно перед вылетом заранее проверить список запрещенных к ввозу или вывозу продуктов в интересующих вас странах.

В совокупности в ручной клади везти можно не более 1 литра жидкости, но каждый флакончик может быть не более 100 мл объёмом. Эти ограничения не распространяются на жидкости, купленные в дьюти‑фри. Однако стоит помнить, что если в вашем маршруте планируется пересадка, покупки из дьюти-фри все же могут попросить убрать в основной багаж.
Детское питание — исключение. Оно не обязано вписываться в нормы по 100 мл, его можно взять на борт, если вы летите с ребёнком.
Насчёт провоза лекарств — если есть вопросы или необходимость, лучше заранее изучить таможенные предписания страны назначения и компоненты лекарств или проконсультироваться в посольстве. Для провоза шприцев и игл нужно также заручиться медицинскими документами, подтверждающими необходимость перелёта с ними.
В ручной клади также недопустимы любые предметы, способные причинить травмы, например, любые колюще‑режущие предметы (ножницы, ножи, маникюрные пилочки и ножнички, отвертки и другие рабочие инструменты).
Запрещены к провозу в ручной клади аэрозоли, включая дезодоранты, с маркировкой «огнеопасно», даже если баллончик объемом менее 100 мл.
Спортивное оборудование тоже не получится взять с собой в салон — лыжи, сноуборды, велосипеды, доски для сёрфинга и снаряжение для дайвинга спокойно сдаются в багаж. Иногда компании даже вводят бесплатную перевозку спортинвентаря на сезон, вдобавок к багажу. Изучите условия заранее на сайте перевозчика.
Если перед перевозкой чего‑то нетривиального сомневаетесь, не нужны ли дополнительные разрешения и не отберут ли на границе ваши вещи — проконсультируйтесь с авиакомпанией, лишним не будет. Изучите правила на сайте перевозчика, а при необходимости свяжитесь с их поддержкой и выясните все нюансы.

Выберите категорию пассажира на главном экране, там же, где указываете направление и даты поездки.
После поиска вы увидите общую стоимость всех билетов, в том числе и билетов для детей.
Младенец до 2 лет может лететь со скидкой в 90%, а иногда даже совсем бесплатно. В этом случае ребёнка все равно нужно вписывать в билет, просто вы за него ничего не заплатите. Младенцам не предоставляется отдельное кресло и багажное место.
Для детей от 2 до 12 лет цена билета обычно возрастает до 50% от тарифа, а иногда до 70%. А дальше — взрослые правила: отдельное кресло и тот же объем багажа, что и у взрослого пассажира.
С 12 лет пассажир уже считается взрослым.
Обратите внимание! Купить билет отдельно на ребёнка нельзя. Только вместе с билетом для взрослого.

Если хотите добавить ребёнка в бронирование — нужно связаться с продавцом, у которого купили свой билет. Посмотрите его название в билете.

Дети от 2 до 12 лет при необходимости могут совершать перелёты без сопровождения взрослых.
Младенцы до 2 лет такой привилегии лишены.
Для самостоятельного перелёта ребёнка можно воспользоваться услугой «Организация перевозки несопровождаемого ребёнка под наблюдением перевозчика» (Unaccompanied minor).
Оформить эту услугу можно только через авиакомпанию напрямую.
Какие документы могут понадобиться:
-Для перелёта за границу — загранпаспорт и виза (если ребёнок летит в визовую страну), а также нотариально заверенное разрешение от обоих родителей.
-Свидетельство о рождении.
-Анкета-заявление и декларация «Об ответственности», которая заполняется и подписывается родителями либо в момент покупки билета, либо в аэропорту на стойке регистрации. В ней будут указаны контактные телефоны родителей и встречающего человека.
-Если один из родителей сменил фамилию после развода или после вступления в новый брак, прикладывается также документ о смене фамилии.
-Если ребёнок покидает страну на срок более трёх месяцев, необходимо получить согласие органов опеки.
-Если у ребёнка есть серьёзные проблемы со здоровьем, необходимо будет предоставить медицинскую справку о его состоянии.
Провожающими или встречающими на внутренний рейс могут быть не только родители, но и другие родственники, друзья семьи или сотрудники летнего лагеря или школы: главное, чтобы этот человек был занесён в анкету и прибыл в аэропорт с подтверждающими личность документами.
В случае перевозки несопровождаемого ребёнка по международному направлению, доставить ребёнка в аэропорт вылета и зарегистрировать его на рейс могут только законные представители: родители, усыновители, опекуны, попечители или представители ребёнка по нотариальной доверенности от законных представителей.
Зарегистрировать несопровождаемого ребёнка на рейс можно только оффлайн, в аэропорту.
Начиная с 12 лет ребёнок уже считается взрослым пассажиром и может путешествовать по России самостоятельно.
Для перелёта до наступления 14 лет понадобится свидетельство о рождении, а с 14 лет полететь можно уже по паспорту.
До совершеннолетия путешествующему за границу ребёнку всё ещё придётся предоставлять нотариально заверенное согласие от обоих родителей; до 14 лет в случае заграничной поездки дольше трёх месяцев — согласие органов опеки.

До 28 недель можно летать без справки от врача. Большинство авиакомпаний свободно разрешают полёты беременным до срока в 36 недель (если беременность одноплодная) или 32 недель (если вынашиваются двойняшки) — но со справкой от врача.
Если вам необходим перелёт на самолёте на позднем сроке (4 недели до предполагаемой даты родов), авиакомпания запросит у вас официальное медицинское заключение и разрешение на полёт от наблюдающего врача.

Да, нужно. Несмотря на то, что младенец до 2 лет может лететь со скидкой в 90%, а иногда даже совсем бесплатно, его все равно нужно вписывать в билет.
Ещё у авиакомпаний есть правило — с одним взрослым может лететь только один младенец без места. Если взрослый один, а младенцев двое — одному из малышей придётся покупать детский билет с предоставлением отдельного места.

Животные могут лететь в салоне самолета, в отапливаемом грузовом отсеке, либо как карго (вариант для очень больших собак, весом более 50 кг). Провоз животного не входит в бесплатную норму провоза багажа или ручной клади и оплачивается дополнительно.
В салон обычно принимают питомцев весом до 8 кг вместе с переноской. Она располагается под сидением впереди стоящего кресла и обычно по габаритам не должна превышать 115 см в сумме трёх сторон. Чтобы переноска поместилась под кресло, её высота не может быть больше 20 см.
Правила перевозки подразумевают, что животное будет в переноске в течение всего полёта. Если летите с птицей — она должна лететь в накрытой чехлом клетке.В некоторых авиакомпаниях допустимый вес увеличен — Уральские авиалинии разрешают брать с собой питомца до 15 кг вместе с переноской, а S7 — до 23 кг. Кроме того, эти перевозчики предлагают выкупать соседнее кресло и закреплять переноску на нём. Помните об ограничении по габаритам переноски — у Уральских авиалиний это 45х60х45 см, а у S7 — 55х40х40 см, переноска должна быть жёсткой.

Какие документы понадобятся?
Для перелёта по России:
-ветеринарный паспорт с отметками о вовремя сделанных прививках (в том числе от бешенства) и об обработке от паразитов.
Для перелёта за границу:
-ветеринарный паспорт международного образца;
-справка о состоянии здоровья животного по форме №4 для Москвы и по форме №1 для остальных регионов. Эта справка выдаётся в государственной ветеринарной станции — погуглите адреса и контакты этой станции в вашем городе, позвоните туда заранее и узнайте, за сколько дней до вылета надо получить документ: сейчас оформлять сертификат нужно максимум за пять дней до вылета. Исходя из этого распланируйте свое время — может быть так, что в выходные муниципальные ветклиники в вашем городе не работают. В справке указываются сведения о прививках и возрасте животного, а также прописывается номер чипа. Последняя прививка от бешенства должна быть сделана не ранее, чем за год и не позднее месяца путешествия;
-чип — важно, что чипировать нужно строго до прививки от бешенства. Если вы уже прививали питомца в текущем году, а чипировали только сейчас, прививку от бешенства придется делать еще раз;
-в некоторых случаях нужна справка об отсутствии племенной ценности вашего животного, а также справка об определении в крови животного титра антител к вирусу бешенства (например, для въезда в Европу, Израиль, Японию и некоторые арабские страны). Обратите внимание, что последняя справка делается около 14 рабочих дней.

Подготовка к путешествию с животным:
Начните подготовку как можно раньше — за несколько месяцев до предполагаемого перелёта, так у вас будет достаточно времени в запасе, чтобы собрать все документы и сделать необходимые прививки.
При покупке билета или сразу после, если покупаете онлайн, обязательно позвоните в авиакомпанию и согласуйте перевозку животного. Это критически важно, так как на каждом типе самолёта есть ограничения на количество перевозимых животных в салоне и в багажном отсеке, а также на их совместимость на одном рейсе. Нужно обязательно получить подтверждение от авиакомпании, что перевозка животного разрешена на конкретном самолёте.
Кроме того, у некоторых перевозчиков есть особые требования к породе собак — например, Аэрофлот не принимает на борт собак брахицефальных пород (мопсов, бульдогов и тд). Этот момент тоже стоит уточнить у авиакомпании отдельно.
После того, как перевозка согласована, убедитесь, что у животного есть все необходимые прививки и чип. Подготовьте все документы. Если вы не прививали питомца в течение последнего года, нужно сделать это не позднее, чем за месяц до перелёта.
Далее можно покупать переноску и начинать приучать животное к ней заранее, чтобы во время перелёта питомец чувствовал себя в ней спокойно. Также рекомендуем прикрепить к переноске бирку со своими контактными данными, направлением и датой полёта, а также именем животного, если сдаёте переноску в грузовой отсек. И не забудьте про адресник — пусть он будет на животном всегда, и в том числе в переноске.
В день путешествия вам понадобится время, чтобы оформить перевозку питомца, поэтому приезжайте в аэропорт не позднее, чем за 3 часа до вылета рейса. Помните, что зарегистрироваться онлайн с животным нельзя. При вылете зарубежным рейсом нужно обязательно пройти ветеринарный контроль.

И напоследок, не кормите животное в день вылета и не давайте никаких успокоительных препаратов, предварительно не проконсультировавшись с ветеринаром.

Возможность возврата зависит от тарифа билета и правил авиакомпании. В некоторых тарифах вернуть билет получится только за дополнительную плату, в других же это будет бесплатно, а некоторые билеты вернуть не получится.
Если ваш рейс отменён, продавец может оформить возврат в виде ваучера на будущие перелёты.
Чтобы узнать ваши условия и оформить возврат, нужно обратиться к продавцу. Посмотрите его название в билете.

Возможность обмена зависит от тарифа билета и правил авиакомпании. В некоторых тарифах обмен включён только за дополнительную плату, в других же он будет бесплатным, а некоторые билеты обменять не получится.
Если ваш рейс отменён, продавец может оформить возврат в виде ваучера на будущие перелёты.
Чтобы узнать ваши условия и обменять билет на другую дату, нужно обратиться к продавцу. Посмотрите его название в билете.

Первым делом найдите стойку вашей авиакомпании в аэропорту. Возьмите у сотрудников отметку о том, что вы опоздали на рейс. Там же вам помогут сориентироваться — вдруг ваш билет можно обменять на месте за доплату и улететь следующим рейсом?
Если сотрудники авиакомпании не могут помочь — вам нужно связаться с продавцом билета, отправить ему фотографию отметки об опоздании и проконсультироваться по дальнейшим действиям. В зависимости от тарифа, вы сможете запросить обмен или возврат вашего билета.
Важный момент:
если у вас были куплены билеты туда и обратно, либо в перелёте есть пересадки — при неявке на первый сегмент аннулируются все последующие. Иногда спустя короткое время после вылета рейса можно «спасти» последующие. В этом вам тоже поможет продавец.

Как не опоздать на рейс?
-Запишите где-нибудь дату и время вылета вашего рейса, а также поставьте напоминание в телефоне, чтобы он заранее напомнил вам о перелёте. Кстати, дата и время вылета в билетах всегда указывается по местному времени.
-Регистрацию лучше проходить онлайн, если это возможно. Так вы сэкономите время и не будете стоять в очереди в аэропорту.
-Не перепутайте аэропорт и терминал, заранее рассчитайте время в пути.
-Если летите с пересадками, изучите способы, как можно будет добраться из одного терминала в другой.
-И всегда изучайте условия тарифа перед покупкой билета — так вы будете знать, можно ли вернуть или обменять его в случае опоздания на рейс.

Один из главных вопросов, которые появляются у тех, кто летит с пересадкой — нужна ли транзитная виза?
Скажем сразу, визовых условий у разных стран столько, что их не уместить в одну статью.
Иногда виза нужна только в случае, если вы собираетесь покидать пределы аэропорта. В других случаях виза нужна для выхода из транзитной зоны, — а если вам нужно получить и переоформить багаж на следующий рейс самостоятельно, это означает, что вы покинете транзитную зону. Некоторые страны требуют оформление транзитной визы при любом перелёте с пересадкой на её территории (например, США).
Досконально изучите визовые правила страны, где вы собираетесь делать пересадку. Мы всегда рекомендуем уточнять информацию на сайте посольства или консульства транзитной страны. Обычно там достаточно информации — например, зайдя на сайт правительства Великобритании, вы сможете узнать, нужна ли вам виза при пересадке, и как её получить.
Ещё один способ проверить
Заглянуть в Timatic. Это единая информационная система Международной ассоциации воздушного транспорта IATA (International Air Transportation Association). Здесь со всей скрупулезностью и точностью собраны все правила для тех, кто путешествует самолётом.
И, пожалуйста, при изучении информации о необходимости визы не полагайтесь на авторитетные форумы, опыт ваших знакомых или другие сомнительные сайты. Только в официальных источниках вам смогут дать самый точный ответ, нужно ли вам оформлять транзитную визу или нет.

Пересадка с одного рейса на другой может длиться как 30 минут, так и сутки. Чтобы понять, не слишком ли короткая стыковка у ваших рейсов, для начала нужно определить, как вы покупали билет. Есть три варианта:
Покупался единый билет, на бланке одной авиакомпании/альянса, с гарантированной стыковкой.
Билет покупался отдельными сегментами, но на бланке одного агентства, и оно гарантирует пересадку (такие билеты выписывают, например, агентства Купибилет и Kiwi).
Покупали несколько отдельных билетов, на разных бланках.
В первом случае стыковка гарантирована. Даже если пересадка длится 30 минут, вы всё равно успеете пересесть с одного рейса на другой, а если произойдет форс‑мажор, и первый рейс задержится, вас пересадят на другой. Дело в том, что минимальное стыковочное время рассчитывается аэропортами совместно с авиакомпаниями. Учитывается всё: транспортное сообщение между терминалами, соглашения перевозчиков, время на перегрузку багажа из одного самолёта в другой.
Во втором случае при опоздании первого рейса или другого форс‑мажора вам нужно будет обращаться в агентство — они сами поменяют вам билеты на следующий рейс и обеспечат вас всем необходимым. При такой стыковке нужно самостоятельно забирать/сдавать багаж и регистрироваться на следующий рейс.
Ну а в третьем случае все риски лежат целиком на пассажире. Здесь никто не гарантирует, что вы успеете пересесть с одного самолёта на другой, потому что билеты куплены по отдельности и никак между собой не связаны. Вам придётся самостоятельно всё просчитать и заложить время на возможное опоздание первого рейса, чтобы не пропустить второй. Этот вариант самый рискованный.

Чтобы понять, что делать в случае опоздания одного из рейсов, для начала нужно определить, как вы покупали билет. Есть три варианта:
Покупался единый билет, на бланке одной авиакомпании/альянса, с гарантированной стыковкой.
Билет покупался отдельными сегментами, но на бланке одного агентства, и оно гарантирует пересадку (такие билеты выписывают, например, агентства Купибилет и Kiwi).
Покупали несколько отдельных билетов, на разных бланках.
В первом случае
стыковка гарантирована. В случае форс‑мажора вас пересадят на другой рейс. Если покупали билет напрямую в авиакомпании, нужно будет подойти на стойку этого перевозчика в аэропорту и сказать, что один из рейсов опоздал, из-за чего вы не попали на второй. Если же покупка была в агентстве, то нужно будет позвонить им или написать на почту, чтобы вам помогли.
Во втором случае
при опоздании первого рейса или другого форс‑мажора вам нужно будет обращаться в агентство — они сами поменяют вам билеты на следующий рейс и обеспечат вас всем необходимым.
Ну а в третьем случае
все риски лежат целиком на пассажире. Здесь никто не гарантирует, что вы успеете пересесть с одного самолёта на другой, потому что билеты куплены по отдельности и никак между собой не связаны. Вам придётся самостоятельно всё просчитать и заложить время на возможное опоздание первого рейса, чтобы не пропустить второй. Этот вариант самый рискованный.

Идеально, если ваша пересадка длится от 5 до 9 часов — за это время можно успеть пройти паспортный контроль, доехать до центра города и посмотреть на пару‑тройку достопримечательностей.
Однако главное, о чём нужно позаботиться заранее, если хотите выйти в город во время пересадки — транзитная виза. Досконально изучите визовые правила страны, где вы собираетесь делать пересадку. Мы всегда рекомендуем уточнять информацию на сайте посольства или консульства транзитной страны.
Если виза при пересадке не нужна, либо она у вас уже есть, либо вы оформили её для этого транзита — поздравляем, это отличная возможность познакомиться с городом. Заранее рассчитайте, как много времени займёт дорога и каким транспортом лучше всего воспользоваться.

Большинство авиакомпаний мира аннулирует все последующие сегменты перелёта при неявке на один из них. Это правило называется NO SHOW.
Согласно п. 27 Федеральных Авиационных правил, если пассажир не воспользовался забронированным пассажирским местом на каком‑либо участке маршрута перевозки, то пассажир должен сообщить перевозчику о намерении продолжить перевозку на последующих участках маршрута перевозки. Если пассажир не сообщил перевозчику о намерении продолжить перевозку, перевозчик имеет право аннулировать бронирование на каждом последующем участке маршрута перевозки без уведомления пассажира. Отказ пассажира от перевозки на каком-либо участке маршрута перевозки признается изменением маршрута перевозки и осуществляется в порядке, предусмотренном для изменения пассажиром условий договора воздушной перевозки пассажира.
Рассчитывайте свои риски если у вас куплены билеты сразу туда и обратно. Если вы выйдете в промежуточном пункте и не полетите дальше, ваши обратные билеты аннулируют. Перед покупкой изучите все правила авиакомпании, включая обмен, возврат билета, а также условия NO SHOW.
Покупая билет только в одну сторону, вы можете выйти в промежуточной точке — ваши последующие сегменты будут аннулированы, но вы ведь и не собирались ими воспользоваться?
Существует такое явление как Hidden city ticketing — способ удешевить стоимость перелёта, выходя в точке пересадки по пути к пункту назначения.
Если же хотите наоборот пропустить первый сегмент перелёта и сесть на самолёт в промежуточном пункте — так сделать не получится, при неявке на первый сегмент будут аннулированы все предыдущие.
Когда тариф билета предусматривает обмен/возврат при NO SHOW — обратитесь к продавцу билета, он поможет вам с этим.

Всё зависит от политики ценообразования конкретного продавца. Билетные агентства сами формируют итоговую цену на билет в зависимости от своих доходов и расходов.
Если агентство крупное и продаёт очень много билетов, авиакомпании платят ему хорошую комиссию. Плюсом к комиссии можно получать бонусы за объёмы продаж. Такое агентство будет всегда «в плюсе», поэтому может позволить себе продавать билеты дешевле, чем его конкуренты. Если же продавец наоборот всё посчитал и понял, что расходы превышают доходы, он может сделать небольшую наценку на билеты.
Кроме того некоторые агентства могут продавать билеты дороже из‑за того, что предоставляют дополнительные гарантии пассажиру, например, как агентство Kiwi.com.
Оно стыкует разные рейсы в один, «сложный» маршрут и гарантирует все стыковки. То есть в случае форс‑мажора агентство возьмёт на себя все расходы по отправке вас в конечный пункт назначения.

Если наблюдаете такую ситуацию менее часа паниковать не стоит, такое, к сожалению, иногда встречается. Почему? Рассказываем.
Каждую минуту продается 50 авиабилетов. Места ограничены. И по мере заполнения самолёта цена на авиабилет повышается. А ещё билеты очень быстро заканчиваются.
Когда вы ищете билеты, мы отправляем запрос продавцам. А они делают запрос к централизованным системам бронирования билетов.
Агентства и авиакомпании не делают запрос каждый раз, когда кто‑то ищет билеты. Они сохраняют в памяти ту цену, которую получили на точно такой же запрос, скажем, полчаса назад, и передают нам эти данные.
Если вы пытаетесь купить билет, то им приходится делать запрос на бронирование. И система может ответить, что билетов уже нет (особенно если билеты дешёвые — их быстро раскупают). Или они подорожали. Такое случается не очень часто, но случается.

Цена складывается из двух компонентов — это тариф и таксы.
Тариф — это стоимость перелёта, установленная авиакомпанией. Он зависит от политики перевозчика, протяжённости маршрута, класса бронирования и сезона.
Таксы — это всевозможные сборы за обслуживание самолёта: топливные, страховые, сервисные. Сюда же входят государственные налоги и плата за само топливо.

Для пользователей — нет.
е-Сова не продаёт билеты. Сервис находит лучшие варианты, которые можно оплатить через продавцов — агентства или авиакомпании. Поэтому мы не можем делать никаких наценок на билеты — та цена, которую вы увидели в поиске — это цена, которую вы заплатите за билет.